Polityka dostawy

Obszar świadczenia usług

Niniejsze zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych na naszej platformie.
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka do innych krajów nie jest dostępna.

Ceny, podatki i koszty dostawy

Wszystkie zamówienia realizowane są na zasadach DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena obejmuje podatek VAT 23% oraz opłaty celne obowiązujące w Polsce.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Zamówienia o wartości od 665 PLN mają darmową dostawę.
W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, koszt przesyłki wynosi 46 PLN.
Kwota widoczna w sklepie stanowi całkowitą cenę do zapłaty i nie zawiera żadnych ukrytych opłat.

Przyjęcie i przygotowanie zamówienia

Zamówienia, których płatność została potwierdzona do godziny 18:00 w dniu roboczym, są przetwarzane tego samego dnia.
Płatności zaksięgowane po godzinie 18:00 będą realizowane następnego dnia roboczego.
Jeżeli płatność nastąpi w weekend lub święto, rozpoczęcie przetwarzania nastąpi w najbliższym dniu roboczym.

Wysyłka i przewidywany czas doręczenia

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka zostaje nadana w ciągu 1–3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 16 dni roboczych i może się różnić w zależności od odprawy celnej, warunków pogodowych lub sytuacji transportowej.
Po nadaniu paczki klient otrzyma unikalny numer śledzenia, umożliwiający monitorowanie przesyłki online.

Firmy kurierskie

Dostawy realizowane są przez renomowanych przewoźników, takich jak DHL, FedEx oraz UPS.
Każda przesyłka objęta jest możliwością śledzenia online.

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku uszkodzenia opakowania należy wykonać zdjęcia oraz, jeśli to możliwe, odnotować ten fakt przy podpisaniu odbioru.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba upoważniona, powinna przestrzegać tych samych zasad.
W przypadku uszkodzeń, braków, błędnego doręczenia lub opóźnień, należy zgłosić problem do obsługi klienta w ciągu 46 godzin od odbioru.
Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu ponosi klient.

Zmiana danych zamówienia i anulowanie

Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe maksymalnie 72 godziny przed wysyłką towaru.
W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką, przysługuje pełny zwrot płatności.
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe, lecz klient może skorzystać z opcji zwrotu zgodnie z Polityką Zwrotów, Refundacji i Wymiany.

Zwroty

Jeżeli spełnione są warunki zwrotu określone w Polityce Zwrotów, koszty transportu zwrotnego ponosi platforma.
Szczegółowe procedury i zasady zwrotu określa odrębna Polityka Zwrotów, Refundacji i Wymiany.

Ochrona danych osobowych

Przetwarzamy jedynie dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres dostawy oraz kontakt.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO/GDPR oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie TLS i kontrolę dostępu, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
Osoby, których dane dotyczą, mają prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu i korzystania z innych praw wynikających z przepisów o ochronie danych.