Polityka świadczenia usług
Ochrona Danych Osobowych i Prywatność
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi płatności i dostarczenia produktów. Dane obejmują między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe oraz informacje potrzebne do płatności. Wszystkie informacje przesyłane między przeglądarką a serwerem są szyfrowane protokołem TLS, a dostęp do systemów ograniczony i kontrolowany. Dane użytkowników przetwarzane są zgodnie z RODO/GDPR oraz przepisami prawa polskiego. Użytkownicy mają prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także mogą wnieść sprzeciw, jeśli jest to dozwolone przez prawo. Pliki cookie niezbędne do działania koszyka i procesu realizacji zamówienia włączane są automatycznie, natomiast analityczne, personalizacyjne lub marketingowe pliki cookie wymagają wyraźnej zgody użytkownika. Dane przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności podlegają tym samym standardom ochrony danych.
Realizacja Zamówień i Dostawa
Po dokonaniu płatności zamówienie jest kierowane do obsługi. Czas rozpoczęcia realizacji zależy od momentu zaksięgowania wpłaty. Płatności potwierdzone przed godziną 18:00 w dni robocze są przygotowywane tego samego dnia, natomiast płatności po godzinie 18:00 lub dokonane w weekendy czy święta – następnego dnia roboczego. Po przygotowaniu przesyłki produkty zazwyczaj wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 16 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i przewoźnika. Dostawy realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS, a klient otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki. Zamówienia o wartości co najmniej 665 PLN są dostarczane bezpłatnie. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata 46 PLN. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych adresowych lub konieczności ponownej dostawy obciążają użytkownika.
Informacje o Produktach i Cenach
Opis produktów i zdjęcia prezentowane na stronie starają się odzwierciedlać rzeczywiste cechy towaru, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice spowodowane ustawieniami ekranu, oświetleniem lub aktualizacjami produkcyjnymi. Decydujące znaczenie mają informacje potwierdzone w zamówieniu, w szczególności cena i ilość produktów. Wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT 23%. Towary dostarczane są na zasadach DDP, co oznacza, że wszystkie należności celne i opłaty związane z importem są wliczone w cenę produktu i nie wymagają dodatkowej płatności przy odbiorze.
Warunki Korzystania z Serwisu
Dostęp do platformy przysługuje użytkownikom, którzy ukończyli 15 lat. Osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z serwisu jedynie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i kompletnych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z błędnych lub nieaktualnych informacji. Dane logowania i inne środki dostępu do konta mają charakter indywidualny. Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta oraz skutki wynikające z niewłaściwego zarządzania danymi dostępowymi. Korzystając z serwisu, w tym przeglądając ofertę, składając zamówienia i dokonując płatności, użytkownik akceptuje niniejsze warunki.
Płatności i Bezpieczeństwo Transakcji
Platforma akceptuje płatności w polskich złotych (PLN). Obsługiwane metody obejmują Visa i Mastercard. Transakcje realizowane są przez dostawców spełniających standard PCI-DSS. Wszystkie dane przesyłane są szyfrowane protokołem TLS. Dla bezpieczeństwa finansowego dane kart płatniczych nie są przechowywane na naszych serwerach.
Zwroty i Odstąpienie od Umowy
Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką. Pełny zwrot płatności przysługuje, jeśli anulowanie zostanie zgłoszone w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, a przesyłka nie została nadana. Po przekazaniu paczki do transportu anulowanie zamówienia nie jest już możliwe. Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany w ciągu 14 dni, zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE. Po zatwierdzeniu zwrotu przesyłane są drogą elektroniczną etykiety przewoźnika w formacie PDF wraz z instrukcjami. Przed odesłaniem należy odpowiednio zabezpieczyć produkty, a odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik. Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane do banku lub operatora płatności w ciągu 3 dni roboczych. Czas zaksięgowania na koncie klienta wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów
Niniejsze warunki korzystania podlegają prawu polskiemu. W przypadku sporu strony powinny dążyć do polubownego rozwiązania. Jeśli nie jest to możliwe, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.